Для підключення до безкоштовного Інтернету в поїзді:
Увімкніть Wi-Fi на своєму пристрої.
Оберіть мережу Wi-Fi з назвою «Free UZ».
Погодьтеся з Умовами використання Порталу.
Оберіть опцію «Безкоштовний доступ».
Скопіюйте посилання з інструкції та натисніть «Підключитись безкоштовно».
\"},{\"order\":1,\"anchor\":\"\",\"question\":\"Чи є можливість користуватися послугами Порталу сервісів в поїзді без реєстрації?\",\"answer\":\"Так, ви можете вільно користуватися Інтернетом та послугами Порталу сервісів в поїзді без реєстрації. \"},{\"order\":2,\"anchor\":\"\",\"question\":\"Чи можу я отримати підтримку в разі технічних проблем з підключенням або користуванням послугами на Порталі?\",\"answer\":\"Так, ви можете звернутися до колл-центру або служби підтримки за номером телефону, який зазначений на Порталі, для отримання допомоги у вирішенні будь-яких технічних питань.\"}]"},{"code":"html.policy.content","value":"1 ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ
1.1. Ця Політика обробки персональних даних користувачів послуг пасажирського залізничного транспорту (суб’єктів персональних даних) регулює питання обробки персональних даних користувачів послуг пасажирського залізничного транспорту (суб’єктів персональних даних) при здійсненні перевезень залізничним транспортом, зокрема при оформленні електронних проїзних/перевізних документів та замовлення послуг онлайн в автоматизованих системах акціонерного товариства «Українська залізниця» (далі – Політика).
1.2. Політика розроблена відповідно до вимог Конституції України, законів України «Про захист персональних даних», «Про інформацію»,
«Про захист інформації в інформаційно-комунікаційних системах», Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1997 № 252, Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, затверджених наказом Мінтрансзв’язку від 27.12.2006 № 1196, зареєстрованих у Мін’юсті 04.04.2007 за № 310/13577 (зі змінами та доповненнями), Положення про обов’язкове особисте страхування від нещасних випадків на транспорті, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 14.08.1996 № 959 (зі змінами та доповненнями), Порядку оформлення розрахункових і звітних документів при здійсненні продажу проїзних і перевізних документів на залізничному транспорті, затвердженого спільним наказом Мінінфраструктури, Міндоходів від 30.05.2013 № 331/137, зареєстрованим у Мін’юсті 20.06.2013 за № 1038/23570, Типового порядку обробки персональних даних, затвердженого наказом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини від 08.01.2014
№1/02-14, та інших актів законодавства.
1.3. Метою розробки Політики є забезпечення дотримання вимог законодавства щодо захисту персональних даних суб’єктів персональних даних під час їх обробки в автоматизованих системах АТ «Укрзалізниця»
(далі – АС) виключно на підставах та у порядку, визначених законодавством України.
1.4. Політика визначає загальні вимоги до обробки та захисту персональних даних суб’єктів персональних даних – користувачів АС при вчиненні суб’єктами персональних даних дій, спрямованих на використання АС, при яких виникає необхідність повідомлення своїх персональних даних шляхом заповнення електронних форм, надання цифрових образів (фотокопій) паперових документів, ID-карт, тощо.
1.5. Завданням Політики є забезпечення належного рівня безпеки при обробці персональних даних в АС, гарантування нерозповсюдження персональних даних при наданні послуг пасажирських залізничних перевезень.
1.6. Політика направлена на публічне інформування користувачів про порядок збору, обробки, зберігання, передачі персональних даних третій стороні відповідно до вимог закону при наданні послуг пасажирського залізничного транспорту та супутніх послуг АТ «Укрзалізниця».
1.7. Замовленням в АТ «Укрзалізниця» послуг пасажирського залізничного транспорту та супутніх послуг, користувач (суб’єкт персональних даних) надає згоду на обробку своїх персональних даних з метою, в спосіб та на умовах, визначених цією Політикою.
1.8. Персональні дані надаються користувачами до АС добровільно згідно з визначеною метою.
1.9. Політика оприлюднюється на офіційному веб-сайті АТ «Укрзалізниця» (https://www.uz.gov.ua), через офіційні електронні канали обслуговування користувачів з надання послуг оформлення/повернення проїзних/перевізних документів у пасажирських перевезеннях та супутніх послуг через веб-сайт (https://booking.uz.gov.ua), мобільний застосунок АТ «Укрзалізниця» (https://app.uz.gov.ua) та веб-сайт замовлення онлайн послуг (https://services.uz.gov.ua).
2 ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. В цій Політиці терміни та визначення вживаються в таких значеннях:
Автоматизована система АТ «Укрзалізниця» (АС) – сукупність технічних засобів та програмного забезпечення, в т.ч. спеціалізованого, призначених для автоматизації технологічних процесів АТ «Укрзалізниця» з оформлення електронних проїзних і перевізних документів та оформлення онлайн послуг, що надаються пасажирським залізничним транспортом.
База персональних даних – іменована сукупність упорядкованих персональних даних про користувачів послуг пасажирського залізничного транспорту в електронній формі, що обробляється АС.
Володілець бази персональних даних користувачів АС – акціонерне товариство «Українська залізниця», якому за згодою суб'єкта персональних даних надано право на обробку його персональних даних, із визначеною метою, складом та процедурою обробки.
Електронний проїзний (перевізний) документ (ЕПД) – документ установленого зразка, що посвідчує право пасажира на проїзд залізничним транспортом/перевезення багажу та є договором на перевезення, сформований в електронному вигляді відповідно до Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг» за допомогою АС.
Згода суб'єкта персональних даних – добровільне волевиявлення фізичної особи (пасажира, користувача) щодо надання дозволу на обробку персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки.
Знеособлення персональних даних – вилучення відомостей про користувача, які дають змогу прямо чи опосередковано ідентифікувати особу.
Ідентифікація – процедура розпізнавання користувача в системі, як правило, за допомогою наперед визначеного ідентифікатора, який сприймається автоматизованою системою.
Користувач АС (пасажир) – користувач послуг пасажирських залізничних перевезень АТ «Укрзалізниця», який використовує АС, призначені для оформлення послуг засобами електронних каналів обслуговування, в т.ч. веб-сайт, мобільний застосунок, прикладний програмний інтерфейс.
Мобільний застосунок – складова частина АС, програмне забезпечення якої встановлюється власноруч користувачем на його пристрій під керуванням операційих систем Android або iOS з використанням офіційних каналів розповсюдження (репозитаріїв), зазначених за посиланням https://app.uz.gov.ua, яка надає можливість користувачеві здійснювати оформлення послуг пасажирського залізничного транспорту, в т.ч. резервування, придбання та повернення електронних проїзних/перевізних документів, оформлення супутніх послуг, отримання довідкової інформації.
Неперсоніфікована інформація – інформація, яка не прив’язана до конкретного користувача послуг пасажирського залізничного транспорту.
Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і передача (на законних підставах), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.
Персональні дані пасажирів залізничного транспорту – відомості чи сукупність відомостей про пасажирів, за якими їх можна ідентифікувати.
Послуги – діяльність АТ «Укрзалізниця» з оформлення/повернення електронних проїзних/перевізних документів та оформлення супутніх послуг через електронні канали обслуговування користувачів.
Реєстрація – процес створення облікового запису користувача в АС із зазначенням певних персональних даних (номер мобільного телефону, ім’я, адреса електронної пошти), які використовуються для ідентифікації та авторизації в АС.
Розпорядники бази персональних даних – філія «Головний інформаційно-обчислювальний центр», філія «Пасажирська компанія» АТ «Укрзалізниця».
Суб'єкт персональних даних – фізична особа (користувач АС), стосовно якої відповідно до Закону «Про захист персональних даних» здійснюється обробка її персональних даних.
Інші терміни у цій Політиці вживаються у значеннях, наведених в нормативно-правових актах, визначених пунктом 1.2 цієї Політики.
3 СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ ТА ТЕРМІН ДІЇ ПОЛІТИКИ
3.1. Політика є обов’язковою до застосування при оформленні послуг пасажирського залізничного транспорту, зокрема, оформлення електронних проїзних і перевізних документів, супутніх залізничних послуг та замовлення онлайн послуг, що надаються пасажирським залізничним транспортом при здійсненні обробки персональних даних користувача в АС.
3.2. Термін дії Політики не обмежується.
3.3. При зміні законодавства України в сфері захисту персональних даних, інших нормативно-правових актів, до Політики можуть вноситись зміни у порядку встановленому чинним законодавством.
4 ПРИНЦИПИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. Обробка персональних даних здійснюється з дотриманням вимог чинного законодавства.
4.2. При обробці персональних даних в АС застосовуються інформаційно-комунікаційні системи АТ «Укрзалізниця» (далі – ІКС). Для запобігання кіберзагрозам ІКС використовуються засоби мережевого захисту від несанкціонованого доступу та антивірусне програмне забезпечення.
4.3. Обробка персональних даних користувача АС здійснюється відповідно до вимог визначених чинним законодавством України, з метою надання послуг пасажирського залізничного транспорту.
4.4. АТ «Укрзалізниця» не несе відповідальності за точність і правильність інформації, яка надається суб’єктами персональних даних.
4.5. Суб’єкт персональних даних має доступ виключно до своїх персональних даних тільки після ідентифікації, як користувач АС.
4.6. Обробка персональних даних здійснюється для конкретних і законних цілей, визначених за згодою користувача, або у порядку, встановленому чинним законодавством України.
4.7. Персональні дані користувача використовуються для забезпечення надання послуг із залізничних пасажирських перевезень та комунікації.
4.8. Використання персональних даних користувача в статистичних цілях здійснюється лише в знеособленому вигляді.
4.9. Порядок доступу до персональних даних третіх осіб визначається відповідно до вимог законодавства.
4.10. Обробка і зберігання наданих персональних даних здійснюється в дата-центрі філії «Головний інформаційно-обчислювальний центр» за адресою: Україна, м. Київ, вул. Івана Франка, 21-23, де розміщується обладнання, що забезпечує функціонування АС.
5 СКЛАД ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. До персональних даних користувача належать такі відомості:
- прізвище, ім’я, по-батькові;
- електронна адреса;
- номер мобільного телефону;
- місто та країна проживання;
- паспортні дані, які ідентифікують особу;
- дані з пільгових посвідчень, які використовуються при оформленні послуг онлайн на веб-сайті АТ «Укрзалізниця»;
- дані входу на веб-сайти/у мобільні застосунки;
- файли «cookies»;
- технічні дані для веб-сайтів/мобільних застосунків;
- інші персональні дані, які можуть добровільно надаватися користувачем.
5.2. Персональні дані користувача АС, крім знеособлених персональних даних, за режимом доступу є інформацією з обмеженим доступом.
5.3. Під час обробки персональних даних користувачів, що містяться на банківських платіжних картках (ім’я власника, номер, термін дії та
CVV код) володільцями та розпорядниками таких даних є спеціалізовані провайдери платіжних послуг, які залучаються в установленому порядку
АТ «Укрзалізниця» та мають винятковий доступ до обробки таких персональних даних.
5.4. АТ «Укрзалізниця» здійснює обробку персональних даних користувачів, крім визначеної пунктом 1.2 мети, також для:
- створення облікового запису на веб-сайтах/у мобільних застосунках;
- надання доступу користувачів до веб-сайтів/у мобільні застосунки;
- замовлення та оформлення послуг, управління замовленнями, надання послуг АТ «Укрзалізниця»;
- відслідковування уподобань користувачів з метою надання персоналізованої інформації про послуги АТ «Укрзалізниця»;
- надання відповідей на пошукові та інформаційні запити користувачів про послуги АТ «Укрзалізниця»;
- забезпечення участі користувачів в опитуваннях, акціях, програмах лояльності АТ «Укрзалізниця».
- використання форм зворотного зв’язку на веб-сайтах/у мобільних застосунках;
- забезпечення обміну інформацією із веб-сайтів/мобільних застосунків за допомогою електронної пошти або в соціальних мережах;
- проведення досліджень та аналізу для покращення якості надання послуг;
- покращення роботи веб-сайтів/мобільних застосунків;
- надання інформації щодо послуг (інформаційні розсилки, інформація про акції, програми лояльності та інші заходи маркетингового характеру).
5.5. АТ «Укрзалізниця» здійснює обробку персональних даних, протягом періоду, необхідного для досягнення конкретної мети такої обробки. АТ «Укрзалізниця» має право зберігати персональні дані протягом періоду, необхідного для виконання зобов’язань перед користувачами щодо надання послуг, а також для здійснення правочинів та виконання зобов’язань, передбачених чинним законодавством.
6 ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
6.1. Захист персональних даних, що обробляються АТ «Укрзалізниця», забезпечується через правові, організаційні й технічні засоби, спрямовані на виконання в повному обсязі вимог законодавства у сфері захисту персональних даних.
6.2. Основним завданням забезпечення безпеки персональних даних при їх обробці є збереження їх цілісності, доступності для користувача АС та їх захист від витоку і несанкціонованого доступу третіх осіб.
6.3. Захист персональних даних забезпечується на всіх етапах їх обробки та у всіх режимах функціонування автоматизованих систем, у тому числі при проведенні ремонтних та регламентних робіт.
6.4. Рівень заходів щодо захисту персональних даних визначається рівнем застосованих програмних засобів та інформаційних технологій і засобів захисту інформації для виконання вимог законів України.
6.5. Обробка та захист персональних даних користувачів ґрунтується на основі ризик-орієнтованого підходу, який забезпечує вчасне виявлення та попередження можливих загроз несанкціонованого доступу до персональних даних та/або незаконної їх передачі.
6.6. Поширення персональних даних без згоди суб'єкта персональних даних або уповноваженої ним особи дозволяється у випадках, визначених законом, і лише (якщо це необхідно) в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.
6.7. АТ «Укрзалізниця» вживає, зокрема, усіх можливих заходів із попередження несанкціонованого доступу до персональних даних суб’єкта.
6.8. Персональні дані за жодних умов не передаються третім особам, за винятком випадків, пов'язаних із виконанням чинного законодавства.
7 ПРАВА СУБЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
7.1. АТ «Укрзалізниця» доводить до відома користувача інформацію про його права як суб'єкта персональних даних, які врегульовані Законом України «Про захист персональних даних», а саме:
- знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження володільця та розпорядника персональних даних;
- отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
- на доступ до своїх персональних даних, шляхом направлення звернення із запитом щодо доступу до своїх персональних даних володільцю. Запит оформлюється відповідно до статті 16 Закону України «Про захист персональних даних»;
- отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
- пред'являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
- пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних володільцем персональних даних, якщо ці дані є недостовірними;
- вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
7.2. Для остаточного видалення власних персональних даних, які були надані АТ «Укрзалізниця» користувачем АС, або в разі наявності будь-яких зауважень, побажань або претензій щодо обробки АТ «Укрзалізниця» персональних даних, суб’єкт персональних даних може звернутися до філії «Головний інформаційно - обчислювальний центр» АТ «Укрзалізниця»: в електронному вигляді на адресу електронної пошти in.gioc@uz.gov.ua або в паперовому вигляді на адресу: 01001, м. Київ, вул. Івана Франка, 21-23.
8 ЗМІНА ПОЛІТИКИ
8.1. АТ «Укрзалізниця» має право вносити зміни до Політики без згоди користувача АС у тому числі при зміні вимог законодавства.
8.2. Зміни до Політики вступають в силу з моменту оприлюднення на вказаних у п.1.9 ресурсах із обов’язковим зазначенням дати оприлюднення.
"},{"code":"html.terms.content","value":"Акціонерне товариство «Українська залізниця» (далі – Оператор, Товариство), яке діє на підставі Статуту, пропонує укласти цей Договір публічної оферти про надання електронних комунікаційних послуг споживачам (далі - Абоненти), що прийняли умови цього публічного договору (далі – Договір) на умовах визначених нижче.
Визначення термінів:
Керуючись Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 № 295, та Порядком та умовами надання послуг з бездротового доступу до ресурсів мережі Інтернет в поїздах «Інтерсіті» та «Інтерсіті+» акціонерного товариства «Українська залізниця» та плати за послуги, затверджених рішенням правління АТ “Укрзалізниця” від ____ № _______ та опублікованих на інтернет-сайті Оператора (далі – Умови), ст.633, ст. 634 Цивільного кодексу України, уклали цей Договір про таке.
ОПЕРАТОР:
АТ \"Укрзалізниця\"
Адреса: 03150, м. Київ, вул. Єжи Ґедройця, буд. 5
Телефон: 0 (800) 503-111
Електронна адреса: service@uz.gov.ua
"},{"code":"layout.base.accessibility","value":"Доступність2"},{"code":"layout.base.confirmBtn","value":"Підтвердити"},{"code":"layout.base.error.activeTitle","value":"Помилка активації токену"},{"code":"layout.base.footer.allRightsReserved","value":"© 2024 AT «Укрзалізниця». Усі права захищені"},{"code":"layout.base.footer.freeFromPhone","value":"Безкоштовно з усіх номерів"},{"code":"layout.base.footer.offerContract","value":"Договір оферти"},{"code":"layout.base.footer.ourChatBots","value":"Наші зручні чат-боти.